Certification Assistant Utilisateur ERP Logisti...

Certification Assistant Utilisateur ERP Logistique

Contexte de la certification Assistant Utilisateur ERP logistique

Contexte 

La certification Assistant Utilisateur ERP (Enterprise Ressource Planning ou Progiciel de gestion intégrée) Logistique a pour vocation d’obtenir des compétences nécessaires pour exercer directement un métier dans le monde  des ERP de la Logistique au sein d'une maîtrise d'ouvrage ou d'un service support IT.

Objectifs
La mission de l'assistant utilisateur ERP logistique est d'assurer la résolution des incidents déclarés par les utilisateurs . Il assure un rôle de conseil et d'assistance sur les ressources de son périmètre, en veillant au respect des engagements de service vis-à-vis des utilisateurs.

 

Activités de la certification Assistant utilisateur  ERP logistique

Les sujets de la certification seront en rapport avec les les activités décrites ci-dessous :

 

Dans le cadre d’une évolution d’un système d’information de type ERP, les apprenants vont acquérir les connaissances nécessaires pour : 

  • Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés ou signalés par un utilisateur dans le respect des objectifs de qualité de service.
  • Escalader au niveau d'expertise supérieur en cas d'incapacité à résoudre l'incident.
  • Remonter et/ou proposer  à la hiérarchie des actions correctives et préventives afin de réduire le nombre d'incidents constatés.

Public visé par la certification

  • Salarié
  • Demandeur d'emploi
  • Etudiant

Pré-requis à la certification

Test à passer sous forme de Qcm sur le métier de la logistique.

Modalités pédagogiques

  • Durée : 140
  • Enseignement : 98% à distance et 2% en vidéo conférence à la demande de l'apprenant
  • Supports pédagogiques et tutos en pdf
  • Evaluation des compétences : mise en situation pour évaluer les savoirs et savoirs-faire après le parcours de formation
  • Moyens utilisés lors des évaluations : internet, serveur équipé d’un logiciel de type ERP, outil d’échange de type skype.
  • Durée des évaluations : 7 heures après le parcours de formation.

Compétences évaluées

Compétences métier

  • Connaissances fonctionnelles pour le métier de la logistique.
  • Modélisation des flux logistiques dans un logiciel de type ERP.
  • Connaissances des interfaces avec la comptabilité et la gestion.

Compétences techniques

  • Connaissances techniques informatiques.
  • Pratique et maîtrise des flux logistiques dans un logiciel de type ERP.
  • Gestion des incidents pour un ERP logistique.
  • Support aux utilisateurs pour un ERP logistique.
  • Maîtrise des outils techniques de l'ERP (outils de reprise de données). 
  • Accompagner la conduite du changement liée dans le cadre des évolutions de solutions.

Compétences transversales 

  • Capacités relationnelles
  • Force de proposition et de conseil
  • Sens du résultat
  • Résoudre des problèmes

Modalités des évaluations 

Enjeux : les évaluations sont réalisées après le parcours de formation. Elles concourent à évaluer les compétences constitutives des activités.     
Méthode des évaluations : les évaluations s’appuient sur des situations de formation propices à l’évaluation des compétences après le parcours de formation. 
Objets des évaluations : la certification évalue les savoirs, les savoirs-faire techniques, transversales constitutifs des compétences issues du référentiel des compétences.  Des problématiques métiers réels seront soumis au candidat afin d'évaluer les compétences décrites dans le référentiel de compétences.
Support pour les évaluations : les évaluations font l’objet d’une formalisation pour l’apprenant (problématiques posés et contexte, réalisation attendues, durée de l’évaluation). Une convocation pour passer l’examen est envoyée au candidat deux semaines avant les évaluations.   
Lieu des évaluations : à distance avec l’utilisation des moyens synchrones comme Skype.
 Durée des évaluations : 7 heures. 
Evaluations Quand ?: à la fin du parcours de formation.   
Surveillance des évaluations : surveillance par le formateur via des moyens synchrones de type Skype avec la caméra sur l’ordinateur de l’apprenant comme support.   
Traçabilité : les évaluations mises en œuvre sont décrites et les résultats sont inscrits dans un document standardisé destiné au jury.      
Délai pour communiquer les résultats : 3 jours après les évaluations.

Valeur ajoutée pour la certification Assistant Utilisateur ERP logistique

Pour les sociétés

Elles ont plus d'assurance et plus confiance aux consultants MOA titulaires de la certification Assistant Utilisateur ERP logistique. Elle garanti un niveau de compétence à la fois Métier et IT des consultants qui en sont titulaire.

Pour les individus

La certification Assistant Utilisateur ERP logistique vous donnent un avantage professionnel concurrentiel en fournissant des preuves de maîtrise des compétences d'assistance utilisateur pour ERP Logistique. 

Validation de la certification Assistance Utilisateur  ERP logistique :

  • Niveau de maîtrise : Remplit les attentes ou ne Remplit pas les attentes.
  • Validation partielle : Non
  • Validité : permanente