Objectifs de la formation Utilisateur ERP SD Ventes et livraison

• Qualifier la base de données produits (gérer, supprimer, corriger, lister, valider).
• Qualifier la base de données client (gérer, supprimer, corriger, lister, valider).
• Gérer et suivre les contrats client.
• Gérer les commandes clients.
• Suivre les expéditions des commandes client (suivi des livraisons, litiges, retour, relance...).
• Suivre des dossiers export.
• Suivre les réclamations (avoir, retour client, annulation des commandes).
• Editer les bons de commande et de livraison.
• Gérer la facturation client.
• Suivre les règlements client.

Public pour la formation Vente ERP SD

assistant commercial, assistant export, consultant, contrôleur de gestion.

Durée : 30 jours.

Financement : Individuel, Pôle Emploi, éligible CPF, OPCA

Pré-requis à la formation ERP SD Ventes et livraison

• Connaissance de Windows
• Avoir si possible une première expérience dans la gestion de l’ADV (administration des ventes)

Contenu de la formation ERP SD Ventes ADV et livraisons

• Rôle des entités organisationnelles dans les données de base et dans les documents de ventes.
• Gérer les données de base de l’ADV : fiche article, fiche client, les éditions de bon de commande et de livraison, les tarifs, le protocole d’erreur…
• Flux utilisateur du Processus de l’ADV : offre, commande client, remise client, livraison client, prélèvement, sortie de marchandises, contrôle de disponibilité, facturation, formulaire facture client, réalisation des opérations groupées, le Reporting Vente.
• Flux utilisateur du Processus des réclamations de l’ADV : annuler facture, commande de retour, note de crédit, formulaire avoir client.
• ERP Reporting SD ADV Ventes : liste des offres, liste des commandes, liste des factures.
• Exercices.
• Examens sous forme de QCM et de cas pratiques de mise en situation.